1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług hostingowych oraz usług rejestracji i utrzymania domen internetowych, świadczonych przez IQ CORPORATION P.S.A. (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Klientem (dalej: „Użytkownik”) może być osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.

1.3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

2. Definicje

2.1. Usługi hostingowe – usługi polegające na udostępnieniu zasobów serwera w celu przechowywania i udostępniania treści w sieci Internet.

2.2. Domena – unikalny adres internetowy (np. twojafirma.pl), którego rejestrację i utrzymanie oferuje Usługodawca.

2.3. Abonent Domeny – Użytkownik, na którego rzecz zarejestrowana jest domena.

2.4. Rejestrator – podmiot nadrzędny, odpowiedzialny za prowadzenie głównego rejestru domen danego typu (np. NASK dla domen .pl, EURid dla domen .eu). Usługodawca działa jako partner Rejestratorów.

2.5. Panel Klienta – system administracyjny umożliwiający zarządzanie usługami.

2.6. Abonament – opłata za świadczenie usług przez określony czas.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług hostingowych zgodnie z obowiązującymi standardami technicznymi i bezpieczeństwa.

3.2. Usługodawca świadczy usługi związane z domenami w oparciu o regulaminy nadrzędnych Rejestratorów (m.in. NASK, EURid, ICANN), z którymi Użytkownik zobowiązany jest się zapoznać i je akceptować.

3.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem i zasadami etyki internetowej.

3.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane na serwerach przez Użytkownika.

4. Płatności

4.1. Pierwsza płatność za usługę hostingową oraz za rejestrację domeny dokonywana jest online za pośrednictwem strony hostiq.pl.

4.2. Opłata za rejestrację oraz każde kolejne odnowienie domeny typu .pl, .com.pl, .eu oraz .com wynosi 80 zł netto za roczny okres abonamentowy.

4.3. Kolejne płatności za odnowienie usług realizowane są przelewem na numer rachunku bankowego wskazany na fakturze pro forma.

4.4. Faktura pro forma za usługę wystawiana jest na 14 dni przed terminem jej wygaśnięcia.

4.5. W przypadku usług hostingowych, brak uiszczenia opłaty w terminie skutkuje zawieszeniem usługi. Jeżeli opłata nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od daty zawieszenia usługi, konto hostingowe Użytkownika zostanie usunięte.

4.6. Po upływie okresu, o którym mowa w pkt. 4.5, przywrócenie usługi hostingowej z kopii zapasowej (o ile będzie to technicznie możliwe) będzie możliwe jedynie po uiszczeniu opłaty w wysokości 600 zł netto. 4.7. W przypadku domen, brak opłacenia faktury pro forma za odnowienie w terminie jest równoznaczny z rezygnacją z przedłużenia ważności domeny i rozpoczyna proces jej wygasania, co może skutkować jej bezpowrotną utratą zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 5.

5. Zasady Rejestracji i Utrzymania Domen

5.1. Usługodawca pełni rolę pośrednika w procesie rejestracji i utrzymania domeny pomiędzy Użytkownikiem a nadrzędnym Rejestratorem.

5.2. Rejestracja domeny następuje po zaksięgowaniu opłaty i jest realizowana pod warunkiem, że domena jest wolna i jej nazwa nie narusza praw osób trzecich ani regulaminu właściwego Rejestratora.

5.3. Użytkownik, zlecając rejestrację domeny, oświadcza, że ma prawo do jej używania i nie narusza ona praw osób trzecich (np. znaków towarowych).

5.4. Odnowienie domeny. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za terminowe wniesienie opłaty za odnowienie domeny na kolejny okres abonamentowy. Usługodawca poinformuje o zbliżającym się terminie wygaśnięcia poprzez wysłanie faktury pro forma, jednak brak otrzymania takiej informacji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku pilnowania terminu ważności domeny.

5.5. Konsekwencje braku odnowienia. Brak wniesienia opłaty za odnowienie domeny w terminie skutkuje jej wygaśnięciem. Po wygaśnięciu domena przechodzi w stan kwarantanny (grace period/redemption period), zgodnie z zasadami danego Rejestratora. W tym okresie jej odnowienie może być możliwe, ale często wiąże się z dodatkową, znacznie wyższą opłatą, ustalaną przez Rejestratora. Po okresie kwarantanny domena zostaje zwolniona do puli nazw wolnych i może zostać zarejestrowana przez dowolny podmiot.

5.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę domeny przez Użytkownika w wyniku braku terminowej płatności za jej odnowienie.

5.7. Transfer domeny. Użytkownik ma prawo do przeniesienia obsługi swojej domeny do innego operatora. Na wniosek Użytkownika, po weryfikacji jego tożsamości, Usługodawca udostępni kod autoryzujący (AuthInfo/EPP) niezbędny do wykonania transferu, pod warunkiem, że domena nie jest w stanie uniemożliwiającym transfer (np. w trakcie kwarantanny lub blokady).

5.8. Dane Abonenta Domeny (WHOIS). Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych na potrzeby rejestracji domeny. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych przez Usługodawcę i Rejestratora oraz, w zakresie wymaganym przez przepisy i regulaminy Rejestratora, na ich publikację w publicznych bazach danych WHOIS, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).

6. Odpowiedzialność Usługodawcy

6.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub awarii technicznych niezależnych od Usługodawcy.

6.2. W przypadku awarii, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w najkrótszym możliwym czasie.

7. Obowiązki Użytkownika

7.1. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie usług. 7.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane w ramach usług hostingowych oraz za sposób wykorzystania zarejestrowanej domeny.

7.3. Zakazane jest przechowywanie treści niezgodnych z prawem, w tym materiałów naruszających prawa autorskie.

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Umowa na świadczenie usług hostingowych może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Rezygnacja z usługi domeny następuje poprzez jej nieopłacenie na kolejny okres abonamentowy.

8.2. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Użytkownika.

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail Usługodawcy.

9.2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę. O wszelkich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

10.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego i unijnego, a także regulaminy właściwych dla danej domeny Rejestratorów nadrzędnych.

11. Kontakt

11.1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres e-mail Usługodawcy: pomoc@hostiq.pl